Un utilisateur rattaché à une “structure” (qui peut être un EPHAD, un cabinet d’infirmiers libéraux, un service hospitalier par exemple), peut se connecter à Santélien au nom de sa structure et ainsi envoyer et recevoir des messages au nom de cette structure, et voir sa file active de patients. Cette délégation structure est automatiquement acquise lors du rattachement de l’utilisateur à sa ou ses structures d’appartenance et dure tant que le rattachement est effectif.

La délégation entre utilisateurs est une action volontaire de celui qui délègue ses droits (“le délégant”), vers celui ou ceux à qui il délègue (“ses délégués”). Dans ce cas, le délégant choisit de donner ses droits sur le tchat, le dossier de coordination, ou les deux. Cette délégation peut être retirée à tout moment par action du délégant. Ce type de délégation est notamment utile pour gérer une période d’absence d’un professionnel, qui délègue ses droits à un collègue pour assurer la continuité de la prise en charge des dossiers dans Santélien.