FAQ

1. Dans la conversation, cliquer sur le bouton menu en haut à droite de l’écran.
2. Cliquer sur “Ajouter aux favoris”. 
3. Les conversations ajoutées aux favoris sont marquées par une étoile rouge et regroupées dans la boîte “Favoris”. 
4. Pour retirer une conversation des favoris, retourner dans le menu de la conversation et cliquer sur “Retirer des favoris”.

Une conversation archivée ne s’affiche plus dans la boite de réception, mais elle s’affiche dans « tous les messages ». Ceci permet de diminuer le nombre de messages de la boite de réception, tout en conservant ces messages dans la boite « tous les messages ».

1. Dans la conversation, cliquer sur le bouton menu en haut à droite de l’écran. 
2. Cliquer sur “Archiver”. 
3. Pour annuler l’archivage, cliquer à nouveau sur la conversation, sur le menu, puis sur “Replacer dans la boîte de réception”.

Version mobile : archiver une conversation en la faisant glisser vers la DROITE avec le doigt.

1. Dans la conversation, cliquer sur le bouton menu en haut à droite de l’écran. 
2. Cliquer sur “Se retirer de la conversation”.
3. Cliquer sur “Oui” pour confirmer.
4. Un message indique que l’utilisateur a quitté la conversation.

L’utilisateur ne pourra plus voir ni être notifié lors de la réception de nouveaux messages et ne pourra plus éditer la synthèse de la conversation.

L’utilisateur peut toujours accéder à la conversation même s’il n’en fait plus partie : dans ce cas il verra les messages qu’il a reçu tant qu’il faisait partie de la conversation, les nouveaux messages depuis son départ ne lui seront pas visibles.

Non, on ne peut pas retirer quelqu’un d’une conversation Santélien. Seule la personne concernée peut se retirer elle-même.

Il vous faudra :

• soit recréer un groupe de discussion sans les personnes à supprimer de la discussion,
• soit demander à l’interlocuteur de se retirer du groupe de discussion.

1. Dans la conversation, cliquer sur le bouton menu en haut à droite de l’écran.
2. Cliquer sur “Renommer cette conversation”.
3. Le nom de la conversation devient une champ texte modifiable, il suffit de valider la modification en cliquant sur la coche pour valider. 

4. Un message indique aux destinataires que le nom de la conversation a été modifiée.

Il est possible de tagguer un échange dans une conversation. L’utilisateur peut mettre en avant le fait que l’échange porte sur une question ou bien indiquer que l’échange est important.

1. Dans la conversation, cliquer sur le bouton menu en haut à droite de l’écran.
2. Taper le texte et cliquer sur le pictogramme “!” pour un message important.
   
3. ou sur le pictogramme “?” pour marquer la question.
   
4. Le pictogramme sélectionné apparaîtra dans la conversation.

Lors du choix des destinataires, il est possible de conserver les destinataires favoris. Ainsi ils sont affichés dans un onglet et sont retrouvables facilement.

1. Démarrer une conversation en cliquant sur le bouton
2. Rechercher les destinataires en tapant le nom et prénom.
3. Dans les résultats proposés, cliquer sur l’étoile rouge pour marquer les destinataires favoris.
4. Retrouver les destinataires favoris dans l’onglet représenté par une étoile. 
5. Pour supprimer un destinataire de la liste des favoris, cliquer sur l’étoile à droite de son nom.

La structure d’appartenance et/ou la profession des acteurs de santé – lorsqu’ils sont renseignés dans les annuaires régionaux – s’affichent dans les résultats de recherche . Ce qui participe à vérifier la bonne identité de l’interlocuteur.

1. Dans la conversation, cliquer sur le bouton menu en haut à droite de l’écran 
   
2. Cliquer sur Editer la synthèse de la conversation 
   

Par défaut, tous les messages sont sélectionnés (surlignés en vert clair).

3. Cliquer sur les messages et pièces jointes qui ne doivent pas être intégrés à la synthèse (le surlignage vert disparaît alors)
4. Cliquer sur 
   
5. La Synthèse est alors envoyée en pdf dans la conversation.

Non, c’est impossible. Les conversations sont conservées 10 ans conformément aux règles RGPD.